主页 > J绿生活 >汽车线上:LEXUS连续十三年蝉连汽车业售后服务顾客满意度N >

汽车线上:LEXUS连续十三年蝉连汽车业售后服务顾客满意度N

2020-05-22

LEXUS连续十三年蝉连汽车业售后服务顾客满意度No. 1 记者:整理/haya 2011-08-30

甫由美国知名市场研究公司J. D. Power亚太分公司发布之2011台湾区CSI (汽车售后服务顾客满意度指标);亦即新车车主回原厂接受售后维修服务之顾客满意度调查结果报告,和泰汽车公司代理销售的LEXUS获得2011年CSI售后服务顾客满意度的No. 1。LEXUS连续十三年蝉连汽车业界CSI No. 1的纪录不仅是国内,也是J.D.Power调查实施以来的世界纪录。

汽车线上:LEXUS连续十三年蝉连汽车业售后服务顾客满意度N

J. D. Power公司之CSI调查自1999年迄今,已在台实施13年,为国内汽车业重要指标性调查。2011年度係针对二千多位于2009年3月到2010年6月期间购车的新车车主,并于2010年9月~2011年6月期间在授权服务厂进行保养维修的车主以问卷访问,暸解其在原厂进行保养维修的经验。LEXUS在全部之五个调查大项目中,包括维修服务品质、修毕取车流程、服务接待、服务厂设施、服务人员表现等,获得车主的肯定,以总分886分(满分1,000分)再度卫冕成功。一般而言,这项讯息将会大力提升Lexus总代理和泰汽车的销售业绩。

和泰汽车苏纯兴总经理表示:『和泰汽车一直秉持没有最好,只有更好的态度,从上游製造厂家、代理商、到下游经销商全体同仁皆积极投入提升顾客满意度,并不断推出超越客户预期的服务。我们将继续努力,使LEXUS及TOYOTA的每一位顾客都成为我们的终身顾客,每一位顾客都能享受到我们快速、亲切及确实的服务。』


上一篇:
下一篇: